ME HAN ROBADO EN CASA ¿QUÉ DEBO HACER?

¿Qué hacer después de haber sido victima de un robo? Con la llegada del verano son muchos los españoles que soportan la desagradable experiencia de que les roben en su hogar, sobre todo con la llegada del verano y las ansiadas vacaciones. De hecho, el pasado verano se produjeron en España más de 92.000 robos a mano armada, lo que supone más del 40% de estos delitos. Como resultado, los robos a casas por lo general se concentran en los meses de julio a septiembre. Por eso es necesario saber qué hacer para evitar en lo posible estas situaciones, pero también es importante saber. ¿Qué haces cuando me roban objetos o el dinero en mi casa?

¿Qué debo hacer si me roban dinero en casa?

El verano está a la vuelta de la esquina y los robos en casas serán la rutina diaria en todo el país. Si bien siempre es mejor tomar precauciones para evitar pasar por esta desagradable situación, es pertinente saber qué hacer en tal situación. Me robaron dinero en mi casa, ¿qué hacer si se meten en mi casa a robar?

Llame a la policía

Lo primero que debe hacer si entran en su casa o descubre que le han robado es llamar a la policía. Si, al llegar, descubre que la puerta está forzada o rota o la ventana rota, no entre a la casa y llame a la policía de inmediato. Evite tocar la escena del delito o mover objetos antes de la investigación, ya que esto puede impedir que la policía haga su trabajo.

Haga una lista con los objetos robados una vez sepa cuales han sido hurtados y el dinero robados y de los posibles daños en su vivienda como consecuencia del robo. Después del robo es conveniente revisar que coberturas tenías con el seguro si, por supuesto, tenía contratado un seguro.

Después de que la policía le permita entrar, revise cuidadosamente todas las habitaciones de la casa y luego haga una lista de objetos robados. Con el mayor detalle posible, debe hacer un inventario de todos los artículos que han sido sustraídos de su hogar. Además, es importante proporcionar documentos y facturas que demuestren que tiene los elementos enumerados anteriormente (como recibos) y su valor. Siempre puede contactar con la tienda o empresa que le vendió esos objetos para que le ayuden con los mismos. Es importante para que la compañía de seguros nos pague la indemnización correspondiente una vez se haya producido el robo. Cuando hables con la compañía de seguros ten a mano la lista de objetos robados, así podrás detallar lo sustraído sin problemas.

Dentro de las 72 horas del robo, debe avisar a la policía para interponer una denuncia formal en ella debe indicar que ha sufrido un robo para posteriormente presentarla en su compañía de seguros, En su reclamo, debe proporcionar el nombre de la compañía de seguros a la que le compró el seguro de hogar y solicitar una copia de la denuncia. Esto es necesario, porque la compañía de seguros requerirá una copia para pagar la indemnización correspondiente. Asimismo si descubre que le han robado una tarjeta de crédito será de gran utilidad informar también a su banco. O llame a su banca online para que anulen las cuentas y cambiar lo más relevante sobre sus datos financieros ya que la tarjeta puede contener información relevante.

Llame a la compañía de seguros

Si tiene un seguro de hogar, pónganse en contacto con la compañía de seguros y reclamar en consecuencia en caso de tenerlo. Para ello, deberá proporcionar a la compañía de seguros una copia de la denuncia oficial, un inventario de lo robado y los daños que sufra la vivienda como consecuencia del robo y todos los documentos que acrediten que es de su propiedad. Todo esto debe indicar a la compañía. Sin embargo, nuestros seguro de hogar contratados no son siempre iguales y, por lo tanto, el alcance del seguro depende de lo que contratara con ellos. Es conveniente revisar que coberturas tenías contratadas con ellos. Infórmese debidamente en su compañía de seguros para saber que cubre el seguro de hogar y que indemnización tiene en caso de robo. Todo depende del tipo de seguro que tenga. Es importante tener un buen seguro. Pagar un poco más realmente es suficiente a veces. De ello depende el importe que podrás recuperar. Tiene que ver que tipo de seguro tiene contratado y valorar si es suficiente. Posteriormente en su aseguradora se pondrán en contacto con usted.

¿Cómo protegerse de robos futuros? Siempre es mejor prevenir que curar, es mejor aplicar algunos consejos para evitar que los ladrones entren en tu hogar.

Cierra puertas y ventanas: Antes de salir de casa, asegúrese de que todas las puertas y ventanas estén cerradas. Además, es recomendable tener una puerta blindada o al menos una puerta con pestillo.

No esconda las llaves: si bien parece una buena idea usar una esquina de la casa para esconder llaves adicionales en caso de que las olvide o tenga una emergencia, es mejor no hacerlo . Si lo hace, debe encontrar un lugar seguro para esconderse sin nada a la vista.

No baje las cortinas por completo: esto les dará a los ladrones la información de que la casa está vacía. Es mejor dejar las cortinas un poco altas para que parezca que hay alguien en casa.

No deje objetos de valor en su casa: Evite dejar dinero en efectivo, joyas o obras de arte en casa mientras está fuera así como aparatos electrónicos de calidad ya que son muy atractivos para los ladrones. Si no tiene otras opciones, trate de que estén fuera de la vista y guárdelo todo en el lugar más seguro posible.

No hable de sus planes con extraños ni las publique en redes sociales: Evite dar información sobre sus vacaciones a extraños o publicarla en redes sociales, donde puede brindar información muy valiosa y comprometida a terceros.

¿Me cubre el robo el seguro del hogar?

Una de las primera preguntas que nos haremos es ¿qué cubre el seguro de robo en el hogar? Es habitual que los seguros de hogar cubran el 100% de lo robado, aunque la cobertura suele ser menor en caso de robo, por lo que el asegurado recibirá una menor indemnización. En cualquier caso, dependerá de si se trata de un robo o hurto en la vivienda y del tipo y coberturas del seguro de que se trate. Pero, ¿cuáles son las diferencias entre robo y hurto?

.El hurto y el robo son delitos contra la propiedad y el sistema social y económico regulados por el Código Penal. En ambos casos, la persona en cuestión en sustrae algo sin el consentimiento del propietario legal. La diferencia entre los dos tipos de delitos radica en el uso de la fuerza o la intimidación

El hurto ocurre sin fuerza, amenaza o violencia. En este sentido, el robo es un delito más grave que el hurto, hecho que se refleja en la sentencia.

Un ejemplo clásico es la bolsa que dejamos en el coche. Si el auto está cerrado con llave y alguien abre la cerradura o rompe la ventana para sacar la bolsa, esto se considera robo. O también, por ejemplo, los robos con fuerza en viviendas.

Sin embargo, si dejamos el coche sin llave y la persona en cuestión abre la puerta para robar únicamente la bolsa, nos enfrentaremos a un hurto Por el contrario, quitarle la cartera a alguien sin que se de cuenta sería un hurto, pero si le amenazamos con violencia para que nos la entregue, se estaría cometiendo un robo.

¿Cómo protegerte de futuros robos?

Asegúrese de que las puertas y ventanas estén bien cerradas.

Cierre las puertas siempre con la llave, y no solo con el picaporte, porque de esta forma se pueden abrir fácilmente. Instale una puerta de seguridad en su hogar. Si su puerta no está laminada, asegúrese de que haya al menos dos puntos de cierre y que no haya espacio entre la puerta y el suelo.

Valore la posibilidad de instalar un dispositivo electrónico de alarma  o cámaras de videovigilancia. 

Nunca deje las llaves escondidas en buzones, macetas, cajas de relojes, etc., donde los ladrones pueden encontrarlas con relativa facilidad. No deje las cortinas cerradas por completo, esto es señal segura de ausencia.

Si vive fuera de un área urbanizada, una buena iluminación exterior y un perro bien entrenado son disuasivos útiles. No duerma con las ventanas abiertas si no tiene medidas de seguridad.

Deje la ropa tendida en caso de ausencias breves. No deje dinero, joyas u objetos de valor en casa.

Anote los números de serie de los dispositivos eléctricos, fotográficos, de video y similares.

Tome fotografías de joyas y otros objetos de valor.

No hable de su ausencia o del tiempo que va a estar fuera con extraños, y no deje un mensaje avisando de que está en el contestador automático. En definitiva: no comente sus planes con desconocidos.

Si está fuera de casa durante mucho tiempo, pida a sus vecinos que le ayuden a recoger el correo, comprobar el estado de la casa, encender las luces de vez en cuando, encender la radio o la televisión, etc. Deje un número de teléfono para llamar en caso de emergencia.

No abra el intercomunicador a extraños. Esto afecta su seguridad y la seguridad de sus vecinos. Los proveedores y operadores de los servicios de agua, luz y gas deben estar homologados y pueden consultarse telefónicamente. Si la tarjeta de empleado muestra un número no oficial, tenga cuidado.

Buena elección del personal de servicio. Si estas personas ya tienen la llave de casa, cambie la llave cuando deje de contar con ellos.

En los garajes comunitarios, donde los cierres son activados por un temporizador, espere a que la puerta se cierre para evitar que entre alguien. No concertar citas en casa con desconocidos, especialmente si el contacto se ha realizado por teléfono, Internet o cualquier otro medio que facilite el anonimato.

Si hay ruidos anómalos en viviendas desocupadas, avise a la autoridad competente de la zona.

Si el apartamento se compró a otro propietario, o si es de nueva construcción y lo utilizan muchas personas, deberá cambiar las cerraduras. Contrate un seguro de hogar y un sistema integral de seguridad o alarma, especialmente si tiene objetos de valor.